诊所网站有一项大多数企业网站没有的任务：它必须让一个紧张不安的人感到足够安心，愿意预约。晚上 10 点牙痛、在搜索“新山牙医”或“dentist JB”的人，不会去比较谁的标志好看。他们想知道您是真实存在的、具备资格的、明天有开门，而且不用打电话就能预约。
这份清单是我们在新山 (Johor Bahru) 为诊所、牙科、物理治疗中心或医美诊所制作网站时逐项检查的内容。您可以用它来检查现有的网站，或者交给下一位帮您做网站的人作为需求说明。
1. 用手机也能顺利完成的预约
这一项决定了其他一切是否值得。如果患者无法在一分钟内用手机完成预约，他们就会去能让他们做到的那家诊所。
- 每个页面顶部都有清楚可见的预约按钮，而不是藏在菜单里。
- 提供 WhatsApp 预约，并预先填好消息：“您好，我想预约……”。在新山，大多数患者都偏好这样预约。
- 另提供一个简短表格：姓名、电话、希望的日期、就诊原因。仅此而已。
- 如果您使用预约软件，把它嵌入网站，而不是跳转到别的网站。
- 在屏幕上以及通过 WhatsApp 或电邮发送确认，让患者知道预约已成功。
如果诊所希望把从广告或搜索结果到预约确认的整个流程都设计好，我们提供 预约漏斗，RM 1,688 起，包括页面、预约流程和跟进消息。
2. 患者会寻找的信任要素
预约之前，患者会寻找证明。把这些放在他们一眼就能看到的地方。
- 医生介绍。 每位医生的姓名、照片、资历、会说的语言，以及一小段有温度的介绍。患者选择的是人，而不是诊所。
- 注册资料。 清楚列明诊所根据《私人医疗保健设施与服务法令》（Private Healthcare Facilities and Services Act）的注册，以及医疗人员的专业注册。
- 真实照片。 前台、诊疗室、设备和团队。微笑模特的图库照片只会削弱信任，而不是建立信任。
- 评价。 在网站上引用 Google 评价，并附上查看全部评价的链接。不要编造任何评价，也不要挑选得太刻意，让人觉得经过精心筛选。
- 清楚的价格。 至少列出常见疗程的“起价”。找不到价格的患者会以为价格很高。新加坡患者尤其会拿来和本国价格比较，他们想看到以 RM 标示的数字。
- 地址、地图、停车和营业时间。 包括公共假期的营业时间；如果您能保持更新，再加上一行“目前营业中”。
需要提醒一点：马来西亚的医疗广告是受监管的。有关疗程和疗效的说法，在发布前可能需要获得药品广告委员会（Medicine Advertisements Board）的批准。请平实地描述您提供的服务，发布任何听起来像在保证疗效的内容之前，先确认相关规定。
3. 每个疗程都有自己的服务页面
单一的“我们的服务”列表，无法在 Google 上为“新山洗牙”或“braces JB price”这类搜索取得排名。每个疗程各有一个页面，就可以做到。
每个页面应该说明：这是什么疗程、适合谁、就诊时会经历什么、需要多长时间、术后护理、以 RM 标示的起价，以及一个预约按钮。用平实的语言来写，写给担心的患者看，而不是写给同行看。
您在 Google 上的排名也主要来自这些页面。我们的 新山企业 SEO 指南 介绍了其余的工作。
4. 双语或三语页面
新山的诊所会接待讲马来语、华语和英语的患者，而且新加坡患者越来越多，他们用英文搜索，而且常打“JB”而不是“Johor Bahru”。
至少，基本信息（您治疗什么、诊所在哪里、如何预约）应该提供患者所用的每一种语言版本。完整的疗程页面可以之后再补上。每个语言版本都应该由人认真撰写，而不是机器翻译；讲华语的患者两秒钟就能看出差别。
在新山，增加马来文版本的市场价通常需要多付约 RM 1,200 至 RM 3,000，中文版本约 RM 1,800 至 RM 3,500，因为每个页面都要制作两次。请从一开始就把这笔预算算进去，而不是事后再加。
5. PDPA 声明与正式的隐私政策
诊所收集的是最敏感的资料之一。根据《2010年个人资料保护法令》（PDPA），您需要告诉患者您收集什么资料、为什么收集、会与谁分享，以及他们可以如何就此联系您；而且您需要获得他们对您所列用途的同意。
在网站上，这意味着：
- 一个专为您的诊所撰写的隐私政策页面，而不是从提到别家企业的模板复制过来的。
- 每个表格都附有 PDPA 声明；当收集的资料超出简单咨询时，加上同意勾选框。
- 表格通过 HTTPS 把资料发送到您掌控的系统，而不是发送到一个在您不知情的情况下把患者资料存放在海外的免费表格工具。
- 清楚说明 WhatsApp 咨询如何处理、由谁查看。
这不只是为了合规。看到您认真对待他们资料的患者，会更愿意把健康交给您。
6. 速度、手机体验与基本功
- 在手机数据网络下几秒钟内就能打开。大多数新山患者会用手机打开您的网站，而且常常是坐在停车场的车里。
- “一键拨号”和“一键 WhatsApp”按钮在手机上真的能用。
- 使用 HTTPS，联系表格能正常运作，没有失效链接，也没有“建设中”的页面。
- Google Business Profile 与网站互相链接，两边的名称、地址和电话号码完全一致。
7. 专为新加坡患者准备
如果有一部分患者是从长堤对岸过来的，就给他们一个专属页面。内容包括：从新山关卡（CIQ）以及新柔捷运系统（RTS Link）开通后过来的路线、停车、是否接受新加坡保险或能否提供用于索赔的收据、以 RM 标示的价格并注明可刷卡，以及一般的候诊时间。做得好的诊所，每个周末都会稳定地收到来自新加坡的预约。
在新山做一个诊所网站要多少钱
大多数诊所需要的是一个完整的企业网站，而不是单一页面：首页、医生介绍、几个疗程页面、新加坡患者页面、预约和联系页面。在新山，一个 5 至 10 页的企业网站，本地公司的市场价通常约 RM 3,500 至 RM 8,000，企业级或精品工作室的作品则约 RM 7,000 至 RM 16,000。
我们的 完整网站 一次性 RM 2,888 起，为最多 5–8 页的小型网站；中型（8–20 页）RM 3,888 起，大型（20 页以上）RM 4,888 起。开工前提供固定报价，开工付 50%，上线付 50%。增加语言版本、预约漏斗和长期 SEO 另行报价，您只需为真正需要的部分付费。所有数字都在 价格页面 上。
完整清单一览
- 每个页面都有预约按钮，提供 WhatsApp 和简短表格。
- 医生介绍、注册资料、真实照片、评价、价格。
- 每个疗程一个页面，为患者而写。
- 按患者需要，提供马来文、中文和英文的基本信息。
- 每个表格都有 PDPA 声明，并有一份真正的隐私政策。
- 手机上速度快，可一键拨号、一键 WhatsApp。
- 一个专为新加坡患者准备的页面。
下一步
如果您想要一个每一项都做到的网站，网站开发页面 介绍了我们做什么、费用多少。或者 给我们留言，告诉我们您诊所的名称和现有网站。我们会用这份清单逐项对照，并在 12 小时内回复您我们会修改哪些地方，以及一份固定报价。
